Bursa’da yaşayan Zeynep Şen, ailesiyle birlikte tatil amacıyla Afyonkarahisar’a geldiğini ancak Gazlıgöl Termal Bölgesi’nde bulunan bir termal tesiste yaşadığı altyapı sorunu nedeniyle mağdur edildiğini öne sürdü.
Afyonensonhaber’e konuşan Şen, 1–3 Ocak tarihleri arasında 2 gece 3 gün konaklama için söz konusu termal tesisle doğrudan iletişime geçerek rezervasyon yaptırdığını belirtti. Konaklama bedeli olan 16 bin 900 TL’yi, banka hesabı üzerinden, kendisine bildirilen bir IBAN’a havale ettiğini ifade eden Şen, ödeme dekontu ve rezervasyon evraklarının elinde bulunduğunu söyledi.
1 Ocak tarihinde Bursa’dan yola çıkarak tesise ulaştıklarını anlatan Şen, resepsiyon işlemlerinin ardından odaya çıktıklarında tesiste su akmadığını öğrendiklerini belirtti. Çeşmelerden su akmadığını bizzat gördüklerini ifade eden Şen, bu nedenle odaya yerleşmeden tesisten ayrılmak zorunda kaldıklarını dile getirdi.
Şen, tesiste su olmamasının tamamen işletmeden kaynaklanan bir sorun olmasına rağmen mağdur edilen tarafın kendileri olduğunu savundu. Çıkış işlemleri sırasında kendisine bir evrak imzalatıldığını ve bu belgede “Otelde su yok” ifadesinin yer aldığını belirten Şen, yetkililer tarafından ücret iadesinin 7 ila 21 gün içinde yapılacağının söylendiğini aktardı.
Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığını iddia eden Şen, defalarca aramasına rağmen net bir muhatap bulamadığını öne sürdü. Kendisine, “Muhasebe açılınca arayın” denildiğini, daha sonra ise telefonlara cevap verilmediğini ifade etti.
Bir telefon görüşmesinde kendisine ücret iadesi yapılacağının söylendiğini, bu görüşmeye ait arama kayıtlarının da mevcut olduğunu belirten Şen, “Tüm evrakları imzaladım, belgelerin fotoğraflarını çektim ve tesisten ayrıldım. Arıyorum ama geri dönüş yapılmıyor. Mağdur edildim” dedi.
Şen, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun kamuoyuyla paylaşılmasını istedi.
İddialarla ilgili olarak termal tesis yetkililerinden henüz resmi bir açıklama yapılmadı.
Yorumlar
Kalan Karakter: